Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Votre droit de rétractation

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

• Le produit doit être complet, dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
• Pour des raisons d'hygiène, les cartouches filtrantes descellées ou utilisées ne sont pas reprises.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à info@venus-rain.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous communiquons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre.

3. Vous renvoyez le produit dans un délai de 14 jours après votre demande.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Les frais de livraison initiaux vous sont remboursés, à l'exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison express que vous auriez choisi.

Produit défectueux

Si votre produit est défectueux ou non conforme, contactez-nous : les frais de retour sont alors à notre charge et vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans.